Salemme&Partners - comunicazione integrata

Soprattutto alla luce dei recenti avvenimenti sulla scena economica internazionale, è grande la voglia di respirare un’aria diversa, lasciarsi dietro la pesantezza opprimente della crisi e dare spazio a nuove possibilità. Ma uscire forti dalla crisi presuppone movimento, e muoversi in direzione della comunicazione può portare la tua azienda a varcare la soglia della ripresa. Fare della comunicazione un punto di forza in questo periodo influisce positivamente sull’impresa in termini di immagine del brand, fidelizzazione dei clienti e primato rispetto alla competizione.

Immagine del brand. L’azienda che cura la propria comunicazione in tempi di crisi trae molteplici benefici, che sorgono dallo stesso downturn economico: comunicando, l’impresa dimostra di affrontare la crisi a testa alta, conferendo alla marca un’immagine di solidità. Inoltre, comunicando anche in una situazione economica avversa, l’azienda mostra un particolare interessamento nei confronti dei propri clienti, sia potenziali che acquisiti.

Fidelizzazione dei clienti (e acquisizione di nuovi). In periodo di crisi, la fedeltà alla marca da parte dei consumatori viene a rivestire un ruolo ancora più cruciale. Continuare a comunicare può avere un effetto rassicurante sui clienti già fedeli e può destare o ridestare l’interesse di nuovi consumatori. Aggiornando il pubblico sui traguardi e sull’offerta dell’azienda, si trasmette la propria vicinanza ai consumatori, si dissipano eventuali dubbi e, soprattutto, i propri prodotti e servizi continuano ad essere la prima scelta di consumo del cliente, una scelta dettata non dal costo ma dalla fedeltà alla marca e ai suoi valori.

Primato rispetto alla competizione. Per emergere sul mercato e sul territorio in cui si opera, la crisi può trasformarsi da ostacolo ad opportunità: intraprendendo un progetto di comunicazione o proseguendo il progetto intrapreso nel passato, la propria azienda riesce a distinguersi ed elevarsi rispetto ai competitor, in primo luogo rispetto alle aziende che non si aprono comunicando al pubblico. Inoltre, il diradarsi delle attività di comunicazione da parte di altre aziende permette alla voce della tua marca di spiccare di più, e di avere quindi maggiore impatto.

La crisi economica non è una difficoltà irreversibile, ma è equiparabile ad un processo di selezione naturale, in cui occorrono la professionalità e la determinazione di offrire un quid in più per superare la concorrenza e tornare in pista ancora più forti. È la comunicazione l’elemento che potenzia l’azienda, sia rispetto ai competitor che agli occhi della clientela.

A questo punto, qual è il prossimo passo? Affidandoti alla competenza di professionisti che sappiano operare su tutte le aree di comunicazione ed indirizzare la tua impresa verso le opzioni più efficaci, il tuo investimento in comunicazione ottiene i massimi risultati nel modo più mirato e sicuro.

Grandi e piccole imprese, pur operando con modalità e budget differenti, si troveranno d’accordo su un’esigenza comune: comunicare la propria identità in maniera efficace. Affidarsi ad un’agenzia di comunicazione per il proprio business, una che sappia trasformare i principi aziendali in brand con attenzione e personalità, è una scelta che va ben ponderata. Attualmente, il settore della comunicazione adopera media che puntano su target più specifici. Di conseguenza, un’agenzia che si occupi di tutti gli aspetti della comunicazione costituisce un grande vantaggio per un’ impresa. La competenza di un’agenzia in ogni area della comunicazione consente di ottenere risultati positivi, tramite la diffusione di messaggi persuasivi in più ambiti mediatici, grazie ad attività di ADV e media relations, ufficio stampa, corporate, e un maggiore avvicinamento al pubblico attraverso la rete.
L’offerta di un servizio a 360 gradi può rappresentare un considerevole criterio di selezione. Ma a scelta avvenuta, si guarda al futuro e si pensa a pianificare il valore del proprio brand nel tempo. Le marche più conosciute, quelle che si ergono sui mercati come leader di settore e godono della fedeltà dei consumatori, sono quelle che pur modificandosi nel tempo seguendo i continui mutamenti sociali ed economici circostanti, hanno mantenuto una costante nell’espressione del brand. Conferire ‘fresca continuità’ alla propria marca dipende in gran parte dal rapporto che si instaura tra l’impresa e l’agenzia di comunicazione. Al centro del concetto stesso di ‘cliente’ vi è una regolarità nelle relazioni col proprio fornitore. Un cliente che si rivolge allo stesso fornitore, ne ha fiducia, e sa che troverà il migliore servizio a sua disposizione. Dal canto suo, il fornitore concede al cliente delle attenzioni particolari perché sa che il cliente si affida esclusivamente a lui.

Dinamiche molto affini sono auspicabili nel rapporto tra un’agenzia di comunicazione ed un’impresa. Una relazione duratura fa sì che l’impresa trovi un punto di riferimento nell’agenzia ogniqualvolta occorrano consulenza ed aggiornamenti sulle strategie di comunicazione integrata. Inoltre, l’agenzia che ha la fiducia e la fedeltà del proprio cliente, riesce a carpire tutte le sfaccettature dell’identità e del credo aziendale: così facendo, può realizzare per l’impresa una marca unica, su misura, coerente nel tempo. Una marca non stravolta, ma tradotta in molteplici forme creative, grazie alla profonda conoscenza di essa acquisita dall’agenzia. Infatti, operando sulla base di rapporti annuali e pluriennali, i professionisti della comunicazione investono sull’acquisizione di know-how specifici, funzionali alle esigenze dello specifico cliente, e allontanano il pericolo dell’offerta di un prodotto che poco rispecchia la marca interessata e più si rifà a strategie già rivisitate. Conoscendo bene il marchio e godendo della fedeltà dell’impresa che esso rappresenta, l’agenzia ha maggiori risorse temporali e materiali per dedicarsi alla piena creatività.

Una marca che passa ripetutamente di mano in mano, subisce cambiamenti sostanziali nell’immagine e nei valori. Ciò a causa dei dissimili approcci adoperati dalle agenzie cui un’azienda nel tempo si rivolge. Dissimili sono le competenze, dissimili le idee: incoerenti divengono quindi i valori espressi dal brand. Un rapporto che risulti nel beneficio reciproco e nella realizzazione di campagne efficaci, è possibile quando esso non si riduce alla stesura del brief di un progetto isolato: l’agenzia scelta lavora al meglio quando le è concesso di prendersi cura della marca in toto. In questo modo, l’azienda ha non più una, ma la, sua agenzia di comunicazione. E l’agenzia dà forza e coerenza alla marca.

Affinché il rapporto auspicabile divenga una reale collaborazione, concediamoci fiducia reciproca. La comunicazione integrata apre le sue porte, pronta a trasformare il tuo marchio in una marca che resta nel cuore dei consumatori.

Ha bisogno solo della tua fedeltà per agire.