Salemme&Partners - comunicazione integrata

Da qualche anno la comunicazione integrata ha suscitato particolare interesse sia tra i professionisti del marketing che tra le aziende. La corrente di pensiero dominante raccomanda la comunicazione integrata alle imprese che vogliono crescere. Perché è consigliabile avvalersi di un servizio a 360 gradi?

L’agenzia di comunicazione integrata opera su diverse tipologie di strumenti comunicativi e contiene enorme potenziale per l’impresa: essa offre l’esperienza di professionisti dalle competenze altamente specializzate che conoscono i benefici delle varie aree di comunicazione e dell’utilizzo di mezzi combinati, curando tutta la comunicazione per il cliente. È conveniente rivolgersi ad un’agenzia a 360 gradi anche quando si vuole operare su un solo settore della comunicazione: collaborare con un’agenzia di comunicazione integrata, infatti, non significa dover realizzare necessariamente attività in tutti i settori, bensì ricevere un consiglio professionale che punti ad operare sull’area o sulla combinazione di aree più consona alle esigenze e ai valori dell’azienda e della marca.

Proprio avendo a disposizione la professionalità e l’esperienza di chi conosce a fondo il mondo della comunicazione, è a totale vantaggio del cliente affidarsi all’agenzia non solo per la realizzazione operativa dei progetti di comunicazione, ma innanzitutto per richiedere consulenza sulle strategie di comunicazione più efficaci. Così come è necessario concepire la comunicazione come un’area aziendale, è altrettanto auspicabile che il cliente si affidi ai professionisti dell’agenzia in quanto consulenti di quell’area, trasferendo loro la responsabilità della gestione delle attività di comunicazione da intraprendere, nello stesso modo in cui ci si affida ad altre professionalità, per esempio al proprio commercialista o avvocato.

Affidarsi ad un’agenzia di comunicazione integrata offre notevoli vantaggi tempistici, operativi ed economici. Dal punto di vista della tempistica, gioca un ruolo fondamentale la conoscenza dell’azienda: con un progetto di comunicazione integrata, è una sola agenzia ad apprendere le dinamiche e l’identità aziendale e a seguire gli sviluppi delle attività di comunicazione, con una riduzione sostanziale dei tempi di apprendimento e di realizzazione. Inoltre, le declinazioni comunicative sono più coerenti se frutto di un’unica agenzia, poiché nascono dalla stessa interpretazione dei valori aziendali. Dal punto di vista economico, la scelta di un interlocutore unico per tutta la comunicazione consente di programmare le attività di comunicazione e quindi di ottimizzarne gli investimenti, oltre all’evidente beneficio di ricevere una proposta economica che non contempla la somma di singole e più attività ma un unico progetto integrato con la conseguente economia di scala che esso comporta.

Un’agenzia di comunicazione integrata non solo è in grado di dare vita a molteplici forme di comunicazione, ma le sa gestire e combinare in una sinergia che aumenta notevolmente l’ efficacia e l’impatto della marca.

Che la comunicazione possa essere di beneficio ad un’azienda è cosa risaputa. Più complesso è scegliere se la comunicazione per la propria impresa debba costituire una spesa da sostenere una tantum, magari in occasione del lancio di un nuovo prodotto, o se sia preferibile investire con continuità nello sviluppo di un piano di comunicazione a lungo termine, aggiornato periodicamente a seconda dell’andamento del mercato e dei cambiamenti nelle abitudini di consumo. Fare sì che la comunicazione divenga innanzitutto un beneficio, prima che un costo, è possibile con la continuità: ce lo insegnano le grandi marche, la cui identità è stata mantenuta costante, pur essendo espressa in forme e mezzi sempre rinnovati negli anni.

Creare un brand character e coltivarlo con cura nel tempo non è una prerogativa riservata ai colossi del mercato: le grandi idee, applicate e gestite con professionalità, giovano anche e soprattutto alle piccole imprese, perché le aiutano a crescere.

Investire regolarmente nella comunicazione, destinando ad essa un ammontare fisso o una percentuale delle entrate annuali, genera una varietà di plus, in primo luogo la qualità del servizio prestato dall’agenzia: sapendo di poter contare su un investimento a lungo termine, i professionisti della comunicazione elaborano un piano ancora più efficace in quanto mirato ad una continua evoluzione delle strategie di branding in un futuro sia prossimo che remoto. La marca mantiene dunque intatto il suo valore e la sua unicità, essendo essa declinata seguendo la pianificazione e la creatività di un’unica fonte. Anche il rapporto tra agenzia e azienda trae beneficio dalla continuità, poiché col tempo l’agenzia riesce a conoscere a fondo la filosofia aziendale e a rifletterla in ogni dettaglio nelle diverse attività di comunicazione. Con il tempo, viene a crearsi una relazione fondata sulla fiducia reciproca, che si concretizza in un percorso di successi realmente condivisi.

Dal punto di vista della gestione delle risorse aziendali, è vantaggioso pianificare il budget annuale tenendo anche conto dei costi destinati alla comunicazione, in modo che quest’ultima venga concepita come una vera e propria area aziendale che, rientrando regolarmente nel bilancio, preveda un altrettanto regolare impegno, e ritorno economico. Un ulteriore beneficio per l’azienda è costituito dalla stesura di un preventivo unico che tiene conto della collaborazione a lungo termine e della globalità dei servizi da offrire. Il cliente può dunque sentirsi sicuro che il proprio investimento favorisce l’azienda senza arrecare preoccupazioni aggiuntive di natura gestionale e strategica: adoperando una filosofia aziendale che dia priorità e risorse alla comunicazione, si sviluppa una marca forte attraverso strategie sempre aggiornate, con la garanzia della fedeltà e della competenza di professionisti che rendono il cliente partecipe di tutto il percorso svolto insieme.